תוֹכֶן
כאשר אתה קונה מוצר או שירות מסוחר ואז משנה את דעתך לגבי הרכישה, השלב ההגיוני הבא הוא לנסות להחזיר את הפריט לקמעונאי. עם זאת, במקרים מסוימים, אם הסוחר מסרב להחזיר החזר כספי, אתה יכול לשקול דרכים אחרות, כגון החזר כספי. בדרך כלל תשמע על החזר כספי המשויך לכרטיס אשראי, אך ניתן להחיל זאת גם על כרטיס חיוב.
הבן את החיוב
החזר כספי הוא ביטול של עסקה בכרטיס אשראי. במצב זה, הבנק שעיבד את העסקה מחזיר את הפריט לסוחר, מושך את הכסף מחשבונו ומפקיד אותו בחשבון הלקוח לבקשתו. זהו חסרון גדול עבור סוחר כרטיסי האשראי מכיוון שהוא מאבד את הרווחים מהמכירה ובמקרים מסוימים אינו מצליח לשחזר את הפריט שמכר. ספק השירותים של הסוחר גם מגדיר תשלום בגין החזר החיוב.
החזר כרטיס חיוב
כרטיס חיוב שונה מכרטיס אשראי, בכך שמקור הכספים מגיע מחשבון בנק במקום מחשבון אשראי. עם זאת, סוחר עשוי להתמודד עם החזר חיוב גם אם הצרכן השתמש בכרטיס חיוב. זהו כרטיס שמכיל לוגו של אחת מחברות כרטיסי האשראי הגדולות ביותר, והוא זכאי לעיבוד ככרטיס אשראי ולכן לחזר חיוב.
אתגר פרוצדורלי
כדי לעבד חיוב חוזר בכרטיס חיוב כלפי סוחר, עליך להגיש סכסוך עם הבנק שלך. הבנק ישאל שאלות בסיסיות אודות העסקה, כולל תאריך, סכום וסיבת המחלוקת. עליך גם לחתום על טופס כדי להתחיל בחקירה. הבנק ישלח את בקשת החיוב לבנק שעיבד את החיוב. אם יאושר, החיוב יחזור ותקבל את הסכום בחזרה בחשבונך.
עֵרָנִי
בקשה לביטול כרטיס חיוב נגד סוחר חייבת להיות מוצא אחרון ומנומקת בראיות. אל תשתמש לרעה בתכונת הערעור שהציע הבנק. אם יגלה כי בעל חשבון מאתגר את החיובים בגין השגת סחורה מבלי לשלם או עושה שימוש לרעה במערכת עיבוד הכרטיסים של הבנק, הוא עשוי להחליט לסגור את החשבון. הסוחר הנפגע יכול גם למנוע מהצרכן לקבל את החזר החיוב על ידי הצבתו ברשימת אנשים המבצעים מה שמכונה "הונאה ידידותית". הונאה ידידותית היא בכוונה לגייס החזרים כספיים לא תקינים.
